编者按：随着新志愿者们的加入，去医院服务的志愿服务队伍在慢慢壮大，一直坚持服务的吴玲老师、小陈玲老师等资深志愿者们的存在以及她们在服务前后一遍遍耐心的讲解，让惴惴不安的“新手”们能更坦然地面对患者与家属。
协和西院服务笔记
1
服务时间：2019年12月19日18:00-20:00
七彩叶志愿者：大陈玲、小陈玲、韩旭
记录者：韩旭
摄影：小陈玲
这次，是我参加第四期志愿者培训后，第四次参加病房服务，与上次相隔的时间也有点长，带着一颗惶恐的心，我提早来到活动室。小陈玲老师，已经早早到了，拿来了，志愿者的服装，还有活动需要用的所有物品。
看到“自己人”，我的心一下子就定下来了，跟老师说了我的担心，老师说，趁这会儿功夫，我先把编绳教给你，一来，我怕人多的时候，顾不上你，再者，如果你会了，也可以教给别人。在她细致的指导下，我的第一次编绳有了开端。笨笨的我，认真的学习着。
很快，大陈玲老师，就到了，我们整理得当，一起去病房进行邀请。邀请进行得很顺利，有两位下棋的叔叔，三位病人家属阿姨，还有一对夫妻，丈夫陪着治疗的妻子，来做活动，还有一位妻子同病房的病友。妻子因为治疗，右手有些僵硬，只有左手可以活动，我们先是陪她一起玩“七巧板”，而后，跟她一起折纸，“跳动的心”，她很想给丈夫和孩子各折一颗心，因为手疼有些困难，我们跟她一起，小陈玲老师还帮她在纸上写下了给家人的寄语，妻子一直说“谢谢你们！谢谢你们！”那一刻，我真的感受到了温暖。丈夫，很熟练地做着“丝网玫瑰花”静静地陪在妻子身边，并把做好的花送给了妻子，那一刻，我真的体会到，陪伴的意义。
陪伴，患者和家属间，我们和患者间，彼此陪伴，相扶相持。猛然间，一句话，闯进我的脑子：生活不易，我们一起努力！
活动结束后，我把自己完成的第一个金刚结，送给了妻子，感恩于她的分享，感恩于她给予我的力量，那晚，月亮，格外的明亮。
志愿者小陈玲、韩旭、大陈玲
海淀医院服务笔记
2
服务时间：2019年12月18日14:20-17:00
七彩叶志愿者：吴玲、宋修宁
记录者：吴玲
昨天参加海医志愿者服务，我带着2位4期志愿者去协助3位患者洗头。遇到孝顺母亲的模范儿子，遇到想退出却还是为患者洗了头的护工，还有我熟悉的那位洗头动作有些重的护工，我尽可能示范、解释，让他们熟悉服务的流程，新增患者也叮嘱去跟护士确认。服务中他们可以关心到患者的面部表情，主动握住患者的手，让患者放松。
就在快要结束时，18床提出需要理发、洗头。18床是男性患者，病情看上去比较重，两个哥哥已经帮他推过头发了，觉得没推好，因为明天是患者的生日，想让我们帮忙。我能做的就是把他的鬓角和头顶的头发做些修整，志愿者帮忙取来理发围布，哥哥协助放置好围布。患者主管大夫走到床旁叮嘱尽量别搬动他，理完发我觉得用“干洗”比较适合他，也可以让忙乱且有些歉意的两个哥哥来参与照顾，于是垫护垫、准备毛巾、接水，一个哥哥负责换水，一个哥哥配合我开始给患者洗头。
我们把带着热水的毛巾裹在患者头部，轻轻按摩确保头发打湿，之后用洗发液洗头，再用热水毛巾反复擦洗，三盆水后头发洗净。尽管患者睁眼都很困难，还是多次道谢，洗头中还是会轻轻抬起他的头，我问他：“洗头难不难受？”他说：“舒服。”两位哥哥也是多次道谢。有好几位志愿者在旁边观摩，我有些担心怕他们不适，还好，大家在服务结束后谈感受环节都表示能接受，比预期要好些。
海淀医院志愿者合影